Recepción de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias
Apreciado ciudadano
Antes de registrar su solicitud, por favor tenga en cuenta las siguientes definiciones y el siguiente instructivo. Según el tipo de solicitud se establecen los tiempos de respuesta.
Tutorial para el registro de una PQRSD
Derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular.
Manifestación de protesta, censura, o descontento que se formula en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones o el servicio o la gestión de la Entidad.
Derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
Manifestación de una propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la Entidad.
Puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa - sancionatoria o ético-profesional.
Facultad que tienen las personas de solicitar y obtener acceso a la información, datos o documentos sobre las actuaciones derivadas del cumplimiento de las funciones atribuidas a la entidad y sus distintas dependencias.
Se formula a efectos de que la autoridad presente su punto de vista, concepto u opinión respecto de materias relacionadas con sus atribuciones. La respuesta de este tipo de petición no supone la configuración de un acto administrativo, toda vez que lo remitido por la autoridad no es vinculante, ni produce efectos jurídicos y contra ella no proceden recursos administrativos o acciones ante la jurisdicción de lo contencioso administrativo (Sentencia T-230-20, Corte Constitucional).
